HCDサイクルを用いたマルチスポーツ スクール「MISPO!」サービス改善の事例研究 〜企業における新規事業でのHCDの実践を通して〜

著者	稲毛正也（ミズノ株式会社）
発表者	稲毛正也
概要	自社サービス「MISPO!」におけるHCDの事例研究。シナリオ評価やテスト運用しながらのリサーチ実践。更には有料化に伴う検証も行い、入会に至る原因は何か会員へのリサーチを通してサービス改善を行った事例を紹介する。