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HCDサイクルを用いたマルチスポーツ スクール「MISPO!」サービス改善の事例研究 〜企業における新規事業でのHCDの実践を通して〜
著者
稲毛正也(ミズノ株式会社)
発表者
稲毛正也
概要
自社サービス「MISPO!」におけるHCDの事例研究。シナリオ評価やテスト運用しながらのリサーチ実践。更には有料化に伴う検証も行い、入会に至る原因は何か会員へのリサーチを通してサービス改善を行った事例を紹介する。