BtoB SaaSにおけるSUSの導入と実践

Time slot: 15:00 - 15:20 

著者	山本信幸（シナジーマーケティング株式会社）
発表者	山本信幸（シナジーマーケティング株式会社）
概要	BtoB SaaSでは、営業やサポート、管理者と操作者の違いなど間接要因が多く、NPSでのプロダクト単体評価が難しい。SUSを導入することで、ユーザビリティに基づく評価が可能と考え、自社サービスの主要機能を評価し、抽出された課題を発表する。