ファンエンゲージメントを深化させるサービスデザイン型化の試み

Time slot: 13:00 - 13:20 

著者	西山裕二・坂部出（ソニーグループ株式会社）
発表者	西山裕二（ソニーグループ株式会社）
概要	コンテンツやサービスの提供において、ファンに長く深く楽しんでいただくことが最も重要な価値となりつつあります。ファンのエンゲージメントを深めるためのデザインをどのように行うべきか、サービスデザインの型化活動について共有します。